Hesap Silme

Mobil uygulamadan silme

Fuaryo mobil uygulamasında Profil ekranını açın, Hesap işlemleri bölümünden Hesabı Sil seçeneğine dokunun ve onaylayın. Bu işlem hesap erişiminizi uygulama içinde geri alınamaz şekilde kapatır.

Uygulama içi silme akışı aktif oturumlarınızı iptal eder ve cihaz push token kayıtlarınızın kaldırılması için işlem başlatır.

Web üzerinden silme talebi

Uygulamaya erişemiyorsanız Silme Talebi Gönder bağlantısını kullanın. Talebinizde hesabınıza bağlı e-posta adresini, varsa organizasyon/etkinlik adını ve talebinizin hesap silme olduğunu açıkça belirtin.

Hesap sahibini korumak için talep sahibinin kimliğini ve hesapla bağlantısını doğrulamak üzere ek bilgi isteyebiliriz. Yetkisiz veya doğrulanamayan talepler işleme alınmayabilir.

Silme sonrası hangi kayıtlar kaldırılır?

Doğrudan profil erişiminiz kapatılır, aktif refresh token kayıtlarınız iptal edilir ve cihaz push token kayıtlarınız silinir. Ürün davranışına göre kullanıcı kaydı silme veya anonimleştirme sürecine alınır.

Ağ kurma profiliniz, cihaz bildirim kayıtlarınız ve aktif oturumlarınız hesap silme sürecinden etkilenir. Etkinlik operasyonu için gereken geçmiş kayıtlar ise yasal saklama ve ispat gereklilikleri kapsamında farklı sürelerle korunabilir.

Hangi kayıtlar saklanabilir?

Rıza kaydı, denetim kaydı, QR giriş, kayıt, sponsor/firma ziyaretçi kaydı, fatura, mesaj teslimat ve webhook teslimat kayıtları; mevzuat, güvenlik, uyuşmazlık yönetimi, etkinlik raporlaması veya ticari kayıt yükümlülükleri nedeniyle hemen silinmeyebilir.

Bu kayıtlar mümkün olduğunda doğrudan profil bilgilerinden ayrıştırılır veya anonimleştirilmiş hesap referansıyla tutulur. Saklama süresi dolduğunda silme, yok etme veya anonimleştirme uygulanır.

Tamamlanma süresi ve KVKK talepleri

Mobil uygulama içindeki hesap silme işlemi hesap erişiminizi hemen kapatır. Web üzerinden gelen talepler doğrulama ihtiyacına göre değerlendirilir.

Bu işlem aynı zamanda KVKK kapsamındaki silme/yok etme talebiniz niteliğindeyse talebiniz en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır. 72 saat hedefi operasyonel iç hedef olabilir; KVKK bakımından yasal cevap süresi 30 gündür.

Sorular

Hesap silme veya veri haklarınızla ilgili sorular için info@tengrateknoloji.com adresinden Tengra Teknoloji ekibine ulaşabilirsiniz.